艾琳．梅爾（Erin Meyer）專精跨文化管理與組織行為學，著有《文化地圖：突破全球企業不可見的疆界》（The Culture Map：Breaking Through the Invisible Boundaries of Global Business）。她教導全球無數經理人，瞭解國際企業中不同文化的差異，並進行管理。也曾在2016年「全球領袖高峰會」（GLS）分享她的精華理念—「文化地圖」，引起很大的迴響。

艾琳以溝通為例，認為美國、澳洲、加拿大、荷蘭、德國等國家，是「低語境文化」；日本、華人、印尼、韓國等國是「高語境文化」；而西班牙、法國、俄羅斯、墨西哥、印度等國是「中語境文化」。低語境的溝通模式是直接、清晰、明確，而高語境溝通模式是間接、含蓄、細緻。

         
當美國人說「還不錯」，意思就真的是「還不錯」；而華人說「還不錯」，意思可能是「不太好」。因此在溝通時，我們必須了解、同理對方的文化模式，以對方所能了解的模式，來進行溝通。

以國家與文化做區分，其實只是一個大輪廓。在同文化的職場或教會同工團隊中，隨著個性與成長背景不同，有人的溝通模式會比較傾向低語境，直接、明確；但有人則傾向高語境，點到為止、意在言外。因此，我們必須有「文化地圖」的概念，依照對方的文化傾向來領導、溝通，才能突破不可見的疆界。（也許你可以嘗試將常接觸者的姓名放在下圖中，列出他們在文化地圖上的位置。）

不只在「溝通」上需要了解、同理各人在文化地圖上的位置，我們也可以運用文化地圖的概念，來分析團隊中各人在以下各項最適應的模式：「評量：直接負面回饋、間接負面回饋」、「領導：平權式、階層式」、「決定：共識型、上而下」、「信任：目標導向、關係導向」、「爭論：不避衝突、避免衝突」、「行程規劃：線性時間、彈性時間」、「說服：原則為先、應用為先」……。

這樣的分析雖然有點複雜，但如果你能掌握時常接觸的人，了解他們各自在文化地圖上的位置，就能建立出和諧的人際關係，塑造最有效能的工作團隊，也能有效發展各人的潛能。