文／華理克
譯／陳為齡

一個教會會增長的原因有很多。有時人們到某間教會，是因為牧師的信息精彩，或敬拜音樂感人，但也可能是因為喜歡兒童或青少年團契的節目內容。

你們教會夠友善嗎？

　　然而，我相信教會增長有一個常被忽略的因素，那就是：增長的教會讓客人有「賓至如歸」的感覺。所有教會都會以為自己夠友善了，但如果你仔細觀察就會發現：他們對聚會數年以上的「老」會友很友善，但對新來的人就沒有了。

　　一個新來的人踏進會堂後的前12分鐘，是影響他們是否再回來的關鍵。因為你可能再也沒有改變他們第一印象的第二次機會了。當非基督徒第一次進入你教會時，他們的第一個感覺就是害怕！會友們怎麼看我？他們會做什麼？我是不是要簽甚麼名、唱甚麼歌、捐錢，或說些什麼話？這些新來者通常搞不清楚狀況，有時嚇都嚇死了。

　　面對這些新來者（我從不稱他們為「訪客」 --- 那是指「拜訪一下就走的人」！）的第一要務，就是讓他們放輕鬆，然後你才能和他們溝通。當人們害怕時，就會築起心防，例如他們會這麼想：「看你會不會對我說教！」不管你的信息有多精彩，除非他們把懼怕除去，否則更本聽不進去任何福音。你需要讓他們放輕鬆。

讓你們的教會「賓至如歸」

　　那麼，我們該怎麼做呢？以下有幾個小法寶：

• 保留最好的停車位
  
  這麼做能顯現出教會的貼心。好比你在家中宴客，難道不會盡力讓客人有賓至如歸的感覺？你會擺上最好的銀製餐具，甚至在擬定菜單前，還會先探聽他們的口味。同樣地，對待教會的客人也該如此。
  
  
  
• 在會堂外安排招待
  
  要在會堂外的園區策略性地安排招待。在馬鞍峰教會，我們有一個不貼心的安排，就是每個新進到教會的人，至少都會有三個以上的人跟他們握手。我們會在停車場安排招待。為什麼在停車場呢？因為人們通常不喜歡在聚會時被當眾問候，但喜歡私下被歡迎。

• 設置詢問台
  
  設置詢問台，上面放各樣資料，幫助新來者瞭解狀況。比如，掛一張教會平面圖，清楚標明教室和洗手間的位置。提供有關教會的單張，方便新來者帶回家閱讀。最重要的是，要安排招待指引方向。但你得確定你所安排的招待知道洗手間的位置，以及孩子們該到哪間教室！
  
  
  
• 進門時播放背景音樂
  
  在美國，各個公共場所幾乎都會播放背景音樂，如電梯、洗手間、餐廳等。為什麼？因為人們希望聽到音樂。如果你走進一間教會，發現大家都靜默不語，沒人在乎你進來，那你一定會不舒服。相反地，如果你聽到愉悅的讚美旋律，就舒服多了。
  
  
  我發現一件有趣的事：如果播放輕柔的音樂，人們就輕聲細語；但如果是較熱鬧的，人們就會提高音量。當非基督徒進到你教會時，會比較喜歡熱鬧的場景。他們喜歡「聽」到周圍的景況。

• 尊重想「隱姓埋名」者
  
  請別叫新來的人「起立」接受歡迎。人們最害怕三件事：(1)處在一堆陌生人中；(2)在眾人面前講話；(3)被當眾問及隱私。所以，當我們要求新來者當眾告訴我們姓名，或從哪裡來時，就是一次讓他們陷入這三個懼怕中。但若你不叫他們起立，怎麼認得他們呢？可以請他們填寫「歡迎卡」，稍後再予以跟進。

• 提供溫馨、輕鬆的非正式歡迎
  
  如果你想讓新來者感受到歡迎，首先自己要先放輕鬆。這是大多數人所期待的 --- 就像看深夜電視節目一樣自在。不管你喜不喜歡，牧者與領會的互動狀況，會決定聚會氣氛的好壞。
  
  
  在馬鞍峰教會早期，我們常說：「你若是第一次來馬鞍峰教會，我們很歡迎！請你深呼吸，輕鬆坐著，享受聚會。」你知道我是怎麼想到這句話的？在一次搭飛機的時候！我們要儘可能讓新來者放輕鬆，感到舒適。

• 以彼此問候作為開場和結尾
  
  聖經裡有五處教導基督徒要相互問候與分享。通常在聚會時我會說：「轉身找個人，給他一個擁抱或握握手。」不少人曾告訴我，那是他們那一周裡唯一的一次肢體接觸。所有的人都需要肢體接觸；這是讓客人撤下心防的好方法。
  
  
  
• 每次聚會後都提供些茶點
  
  一般在社交場合裡，如果我們處在一群人中，但卻無所事事，這會讓人有不自在感，總覺得手上需要有甚麼東西才對。所以宴會裡才會準備雞尾酒，讓賓客在遊走時，至少有個杯子可握。所以，如果我們說在會場陽台外，有個300磅重的男子以為他正躲在一個塑膠杯後面，那也不為過！換句話說，如果有人在看他，或他沒在講話，這時只要他手裡握了點東西，就會比較自在。

　　在人們能打開心門接受信息，或考慮再次回到你的教會前，你必須先把他們懼怕的障礙除去。在未來幾週內，請試試上面幾樣讓人「賓至如歸」的小法寶。祝貴教會在2009年大大增長！